POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO
Última atualização: 05/06/2025
Esta política aplica-se à contratação de planos de divulgação no APP anjOs operado por Marcelo Carvalho. Ao adquirir qualquer plano, o usuário concorda com os termos a seguir.
- Natureza dos serviços
Os serviços oferecidos pelo APP anjOs consistem na divulgação digital de anúncios profissionais, classificados por categoria, localização e demais informações fornecidas pelo próprio usuário.
São considerados serviços digitais personalizados, entregues de forma imediata após a confirmação de pagamento. - Cancelamento antes da ativação
Se o usuário realizou o pagamento mas ainda não publicou ou ativou o anúncio, poderá solicitar o cancelamento do plano em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), e receber reembolso integral do valor pago. - Cancelamento após a ativação do plano
Após a ativação do plano e publicação do anúncio:
Não haverá reembolso proporcional pelos dias restantes.
O usuário poderá remover ou editar o anúncio a qualquer momento durante a vigência do plano.
Caso o anúncio seja suspenso por violação dos Termos de Uso, nenhum reembolso será concedido.
- Formas de reembolso
O reembolso, quando aplicável, será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão, PIX ou saldo Mercado Pago).
O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento, podendo levar até 15 dias úteis. - Como solicitar o reembolso
Envie um e-mail para: contato@anjos.app.br com as seguintes informações:
Nome completo
E-mail cadastrado
Motivo da solicitação
Número do pedido (ou print da transação)
A equipe retornará em até 3 dias úteis com o andamento da solicitação.
- Casos em que não há reembolso
Anúncio já publicado e visível no site
Violação dos termos de uso (ex: anúncio fraudulento ou ofensivo)
Uso indevido do plano por terceiros com acesso à conta
- Alterações nesta política
Esta política pode ser alterada a qualquer momento, e é responsabilidade do usuário manter-se informado antes de cada nova contratação.